参加展会客户接待应注意的这15个重要细节

2021-04-10 11:20 浏览:30 来源:全球展会网   
核心摘要:企业参展成为企业前进的试金石,在展会上如何接待客户,就显得格外重要。▼以下15条在展会上应该注意的细节,对照一下,你做对了几个?1.展示统一的企业形象人常说,工作服是企业文化最重要的表现形式,在展会上穿着
企业参展成为企业前进的“试金石”,在展会上如何接待客户,就显得格外重要。
▼以下15条在展会上应该注意的细节,对照一下,你做对了几个?


1.展示统一的企业形象
人常说,工作服是企业文化最重要的表现形式,在展会上穿着统一的企业服装、佩戴好工作牌,打上自己的姓名、职位和企业名称,显示良好的企业形象,这是第一,也是最基本的。


2.站着接待客户,不要坐着
在大多数人眼里,站着比坐着更能表现出主动热情,所以在外贸展会期间坐在展位上,给参观者留下的印象是,你不想被人打扰。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦得样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。


3.不要沉迷玩手机
有很多人就是在开展会期间,由于长时间的做着重复而枯燥的事,所以总想开个小差,玩手机打发时间,试想想,在标准展位每10英尺的条形空间里,你只有2-3秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你一直在玩手机,实错过很多目标用户。



4.不要在展会上吃东西
有的人在生活中有一些的习惯会不小心直接带到工作上,所以在开展会时,提前就把餐饮提前安排好,建议在指定的餐饮区就餐,殊不知,如果客户到你的展区吃东西的样子形象是很不好的。而且,在你吃东西时潜在顾客不愿意去打扰你了。


5.积极热情接待客户
怠慢是社交场合最忌讳的举动,所以我们在展区一定要积极热情,如果怠慢一个潜在客户,哪怕是几秒钟也不行。谁都不喜欢被怠慢。如果有客户过来时你正忙,不妨先打个招呼或让他加入你们的交谈。如果你再与参展伙伴或隔壁展位的人谈话,应马上停下来。


6.现场不要打电话
有些人在展区,总是杂事私事特别多,不时的接电话打电话,有时候还不得不打断与客户的交谈,给人的感觉非常不好,你每多用一分钟电话,就会同潜在顾客少谈一分钟,即便展会上你的业务进展缓慢,哪怕只找到一个好的潜在顾客也是成功的。而在你打电话时,可能就会和他失之交臂。


7.不要见到客户就只会发资料
开展会发传单这是每个公司必不可少的一个重要环节,但是,试想想,一个顾如果在若大的展会上经过每一家展区都接到传单,他们会感到非常烦躁,而且这样做费用不菲,而你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎么把资料送到潜在顾客手上呢?寄给他。在展会上告诉潜在顾客你不想让他带太多宣传品,加重他的负担,展会后你会把他要求的材料寄给他。这样做你可以一举多得:表现你很专业,用一封信跟进显得更亲切,同时也给你一个很好的理由在将来做电话跟进。


8.不要与其他展位的人交谈
有的参展企业在展台没顾客时,感觉无聊,总是想找隔壁展位的人聊聊天,拉拉家常,参观者看到你跟其他说话,他们不会在你的展位前停下来。所以尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈,你应该找潜在客户谈,而不是与你的朋友聊天。


9.不要以貌取人
俗话说,人不可貌相,大千世界芸芸众生,每个人的喜好都不一样,在展会上什么样的顾客都有,有的人喜欢穿牛仔裤、运动衫、便裤,不显山不露水,低调谦和,有的人则喜欢穿着高档华贵的衣服,显得高高在上,其实,袋里空空如也,所以,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。


10.要满腔热情
有的新员工由于第一次参加展会,对那样的场合不是太适应,所以看起来总是显得拘谨,殊不知,对于一个来看展的顾客,面对那么多的参展品牌,如果你想吸引他驻足,你必须得有十分的感染力,要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来,你就代表着你的企业,你的言行举止和神情都对参观者认识你的企业产生极大的影响。


11.善用潜在顾客的名字
所有人都喜欢别人喊自己的名字,要努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲门砖。


12.了解竞争对手
企业参加展会不只是简单的产品展示,而是一种潜在营销,要在所有参展企业里脱颖而出,给顾客留下深刻印象,所以参加展会前,尽可能搜集有关竞争对手的资料,并确保你的销售人员也都了解这一切。给每个员工分配任务让他们每人去摸清1-2个参展竞争对手的情况。让他们参观竞争对手的展位,看看他们推出了什么新产品。努力搜集一切有助于自己事业的信息,如对方的定价、产品比较、付款条件、交货方式等。

13.指定专人接待媒体
一般行业举行大规模的展会,都是相关行业媒体人挖掘新闻的最好的地方,所以,那天也许会有新闻记者到你的展位挖掘新闻线索。这时你一定要安排专人作为你的企业同媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,你会自找麻烦。无论你对员工的训练如何有效,都不可能统一口径。

14.佩戴好胸卡
在展会上,你肯定希望能给顾客留下好印象,让他们记住你,这时,如果你没有带胸卡,你就犯了错误。在展会期间应佩戴胸卡,展示参展企业和你个人的基本信息。这样更容易让客户记住你。

15.只要睁着眼,就要工作
参加展览会,绝对是一件辛苦事。你需要全天都得站着;要与几百个陌生人见面,令你疲惫不堪;吃又吃不好,而且不准时;你会因用脑过度而头疼;整天与人握手,手都发胀。

但是付出都会有收获的的,展会辛苦几天,可能由此带来的业务够你忙几个月,甚至几年。关键是在展会上,只要睁着眼就得坚持工作。这里没有作息时间,你要充分利用一切机会接触顾客和潜在顾客。

想在展会上稍作休息,不是说不工作了,而是为了避免老是站着,你可以邀请潜在顾客一起喝杯咖啡,定时间与新闻界人士共进午餐,安排展览会闭幕后与新顾客一起出去喝几杯,与某个要人约定时间一起吃晚餐。休息只能是在晚餐后,回到自己房间才有可能。如果这些方法令你对展览会望而却步,请坚持一下。展会通常只有几天,为了那么多潜在的新生意,牺牲几天休息也是值得的,况且这是一种很好的人际关系锻炼机会。

▲怎么样,看了这些有没有什么体会?你做到了几点?


  最后祝所有的企业参展成功,取得预期效果
(责任编辑:小编)
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